发布时间2025-07-06 08:19:06 来源:小编 阅读次数:次
毕竟,在如此AI技术加持之下,大麦网却连抢票时间都配不准。优先权机制成了众矢之的,普通用户被挡在门外◆■◆◆■,优先权用户却因系统漏洞重复抢票◆■◆◆★,平台事后仅用97折券打发,被骂敷衍了事。
新大麦将用最好的购票服务体验◆■◆★、最优质的内容搜索分发能力,链接最大的现实娱乐消费群体,大麦娱乐总裁李捷在当时的发布会现场表示。
抢票Bug不仅是技术失误,也是商业逻辑的溃堤,大麦网的优先权机制◆■■◆◆★,在这场风波中暴露了平台对用户权益的漠视与商业利益的过度倾斜。
大文娱板块长期处于输血状态,更名虎鲸本欲扭转颓势,但若连大麦网这样的现金牛都无法实现技术闭环,整个战略的可持续性就要打上问号。根据相关财报数据显示◆■■◆★◆,大文娱集团截至2025年3月31日止三个月的经调整EBITA为盈利3600万元(500万美元),2024年同期为亏损8.84亿元■■★◆,才刚刚实现盈利。
优先权用户在18:07抢票后,系统竟再次开放优先权通道,普通用户被直接踢出局。面对这种低级错误,大麦方面表示是失误,的确很难让用户接受◆■◆★★■。事后,大麦网仅以97折券和保留优先权作为补偿,被用户嘲讽为打发叫花子。这种敷衍态度,彻底点燃了舆论怒火。
这场闹剧背后■■★,是平台对商业模式的路径依赖。大麦网年入20亿的背后,是投诉量居高不下的代价,在消费者投诉平台黑猫投诉上,大麦网的累计投诉量已高达8万多条,处理率仅有三成左右,用户满意度仅为2星。
事件的后续影响仍在发酵◆◆★。大麦网宣布于6月30日重新开启普通抢票,并承诺可售票量不少于13400张★■◆◆★■。但用户是否买账◆■◆■,仍是未知数■★★。
大麦网的抢票Bug■★,表面是技术故障■■★◆★◆,实则是阿里大文娱战略落地的一次翻车。5月★★◆■◆,阿里大文娱高调更名为虎鲸文娱★■◆,大麦网被推上C位,成为娱乐+AI战略的核心载体。然而,短短一个月后■◆,鹿晗演唱会抢票事件却让这场战略升级显得格外讽刺。
对于用户来说,几乎每一次观看顶流明星演出就是一次天下苦大麦久已的游戏,从孙燕姿、王力宏到林俊杰、陈奕迅等明星的演唱会,每当主办方致谢各平台提及大麦时,现场歌迷集体高呼倒闭几乎成了固定节目。
更为微妙的是,就在几天前,阿里集团不仅强调三年3800亿的AI基建投入,将AI列为战略级的投入项目,还公布了最新的合伙人名单。在张勇等9名合伙人退出的情况下■■■◆◆★,执掌虎鲸文娱的樊路远赫然在列★◆◆■■■。
法律专家指出◆■★■,平台单方面取消订单已涉嫌违约,用户有权要求更高赔偿。但大麦网的回应中,丝毫未见对用户损失的实质性弥补。更讽刺的是,事件登上微博热搜后,平台才匆忙宣布重新开票◆■■◆◆,试图挽回形象,这种挤牙膏式的危机处理■■★◆★,更是进一步激化了用户与平台之间的矛盾。
截止发稿之前,源Byte搜索大麦App发现■◆◆★,鹿晗西安站演出显示85.9万人想看◆■★◆,该场演唱会最低票价377元★■■,最高票价2377元。7月11日场和7月13日场均显示无票■■■。
可见★◆■★■■,当商业利益与用户权益的天平彻底失衡,技术Bug不过是矛盾爆发的导火索◆★。值得注意的是◆★★◆■,其他票务平台如猫眼、淘票票■◆,也因类似问题屡遭诟病,但大麦网此次的AI叙事崩塌,让问题显得尤为刺眼■★■◆★◆。
6月29日,鹿晗SEASON4亚洲巡演西安站的门票销售本应是一场技术实力的展示,却成了用户信任崩塌的起点。大麦网在5月高调宣布采用AI技术优化用户体验◆◆◆★★,包括多意图识别、毫秒级响应和智能推荐。
社交媒体上,用户的愤怒迅速发酵。微博话题大麦网Bug冲上热搜第一,评论区充斥着对平台的嘲讽和不满,更有人怀疑,这种混乱是否与平台和黄牛的默契有关。尽管大麦网迅速发布致歉声明,并对6731笔错误订单进行退款和补偿◆★,但用户对平台的信任已大打折扣◆◆★。
阿里大文娱刚更名虎鲸◆■■★,大麦网就被推上C位,但这次事件暴露了不少旧疾。AI战略的镀金外衣下,业务稳定性仍是硬伤■★★,这让市场开始担忧:阿里文娱业务的AI故事,是否需要换个叙事逻辑?
此次事件后■★◆★◆■,阿里大文娱管理层面临两难选择◆■◆:是继续加码AI叙事◆■★★■,还是回归业务本质?答案或许决定了虎鲸文娱能否真正鲸吞市场。
从行业视角看,优先权机制本是平台创收的工具★■■◆◆,但大麦网将其玩成了双刃剑■★■■◆◆,过度商业化让普通用户沦为二等公民■★◆★■★,而技术Bug则成了压垮信任的最后一根稻草。微博上,用户怒斥平台与黄牛里应外合,虽无实据,却折射出公众对票务平台长期的不满。
大麦网作为阿里旗下的业务板块■◆◆,其AI技术主要依托阿里集团的技术体系,结合阿里此前对外宣称要砸下3800亿搞AI基建,让一场看似简单的系统故障■■★◆◆,不仅撕开了票务平台技术短板的遮羞布,更是让阿里大文娱的AI叙事陷入尴尬◆■◆★◆。
阿里方面表示,过去一个财年■◆■,阿里巴巴聚焦电商、AI+云两大核心业务,业务实现加速增长。阿里还加大对云和AI(人工智能)基础设施的投入,加速推动AI技术创新和落地千行百业。同时,阿里有序退出高鑫零售、银泰百货等资产★★◆■■,并稳步提高多个互联网平台业务的经营效率,虎鲸文娱、高德等业务陆续实现单季度盈利。
但行业的耐心正在消磨。票务平台的竞争早已脱离野蛮生长阶段,技术稳定性与用户体验成为新的护城河。大麦网若不能从这次事件中吸取教训,很可能会被猫眼、淘票票等对手趁机反超。
有分析人士指出■★■◆◆,AI技术的落地必须与业务痛点强绑定★■◆,而非单纯追求概念炒作。大麦网的故障暴露了一个残酷现实◆★■:技术宣传与实际表现之间的巨大落差。当用户发现标榜毫秒级响应的系统连基本的时间配置都搞不定时,所谓的娱乐+AI战略更像是一张空头支票。
大麦网标榜的AI技术,在关键时刻掉链子。优先权抢票与普通抢票时间重叠,6731笔订单被强制退款,用户怒火瞬间点燃微博热搜★◆◆■,毫秒级响应成了笑话★★★★■,多意图识别变成混乱逻辑。
故障的直接原因是工作人员对优先权购票时间的配置错误,但问题远不止于此,优先权用户在18:07抢票后◆■,系统错误地再次开放了优先权通道,导致普通用户在19:07的抢票时段完全无法参与。这种低级逻辑漏洞◆■◆■◆◆,让用户质疑:所谓的AI技术★■★■,是否只是一场技术表演?
大麦网作为票务平台■◆★★◆■,技术难点并非高精尖的AI算法,而是系统稳定性和规则透明度★◆◆◆。然而,在近期的一系列表现中,可见虎鲸文娱的叙事显然更倾向于造概念,而非解决实际问题◆■。
对于当时的更名,阿里方面表示,为了更好地迎接娱乐与AI时代的来临◆◆■★,公司未来将更强调内容的原创力和对娱乐IP的打造◆★★■,并借助AI等技术■★■■★◆,为消费者创造更加无与伦比的现场体验、互动体验和沉浸体验,打造亚洲卓越的现实娱乐平台★◆◆:在此背景下,娱乐和AI将成为公司发展的两大战略关键词,我们也希望★◆‘娱乐’能够在公司新的名称中有所体现★★◆◆★■。
更名后的虎鲸文娱,试图用AI镀金来包装大麦网的票务业务■■★。官方宣称的多意图识别毫秒级响应,在抢票这一核心场景中彻底失灵。优先权与普通抢票的时间配置错误,暴露或许不仅仅是代码漏洞◆◆■■。
就在几天前■■◆★★,阿里在年报中做出调整:不再单独展开阐述经营原则,转而反复强调AI的重要性,甚至将AI增补进核心业务范畴,将电商和云计算变为电商◆■■◆★、AI+云。
在这种背景之下◆◆,大麦网成为了阿里更新合伙人名单后◆◆★★■◆,在宏大的3800亿的AI基建叙事中■◆◆◆◆,第一个落地翻车的案例■★◆★◆◆,也是公众能够直接感知到的第一个案例■★◆■。
不过,当优先权抢票和普通抢票时间重叠时◆■,这套标榜精准的系统却彻底失灵了。
更讽刺的是,就在事件发生前一个月,阿里大文娱集团刚刚更名为虎鲸文娱集团◆★◆★★★,并将大麦网定位为核心业务■■◆★■。大麦网甚至宣称要成为AI驱动的娱乐平台。然而,这场抢票故障让一切显得苍白无力■◆◆◆,用户看到的不是技术革新,而是技术镀金下的脆弱本质。